【レンタカーに関するアンケート調査】

国内でのレンタカー利用経験は5割強、 自動車所有者の6割弱、 非所有者の4割強。 直近5年以内の利用場面は、 「国内旅行先で」が利用者の6割

マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、 代表取締役社長:高井和久)は、 3回目となる『レンタカー』に関するインターネット調査を2017年4月1日~5日に実施し、 10,982件の回答を集めました。 調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22507

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■国内でのレンタカー利用経験は5割強、 自動車所有者の6割弱、 非所有者の4割強。 利用経験者のうち、 直近「1年以内」は3割弱、 「5年以内」は約55%
■直近5年以内の国内でのレンタカー利用場面は、 「国内旅行での旅行先での利用」が利用者の6割、 「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」が各1割強
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◆レンタカーの利用頻度、 直近で利用した時期
国内でのレンタカーの利用経験は5割強、 自動車所有者の6割弱、 非所有者の4割強です。 利用頻度は「数年に1回程度」が15.8%、 「それ以下」が28.1%となっています。

レンタカー利用経験者が、 直近で利用した時期は「10年よりも前」が28.8%です。 「直近1年以内」は3割弱、 「直近5年以内」は約55%となっています。

◆レンタカーの利用場面
直近5年以内に国内でレンタカーを利用した人の利用場面は、 「国内旅行での旅行先での利用」が60.4%で最も多く、 「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」が各1割強です。 自動車非所有者では、 「ドライブ」「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」がやや高くなっています。 利用頻度が『月2~3回』の層では、 「買い物」「日帰りレジャーでの、 目的地までの移動」が上位です。

◆最もよく利用したレンタカー会社、 利用理由
直近5年以内に国内でレンタカーを利用した人が最もよく利用したレンタカー会社は、 「トヨタレンタリース」が25.1%、 「ニッポンレンタカー」「オリックスレンタカー」が各1割強です。 中部では「ジャパンレンタカー」が2位です。

直近5年以内に最もよく利用したレンタカー会社を利用した理由は、 「営業所が便利な場所にある」(40.2%)が最も多く、 「料金が割安」「いつも使っている会社である」が2~3割で続きます。 男性20~40代や女性20代では「料金が割安」、 利用頻度が『週に1回以上』『月に1回程度』の層では「いつも使っている会社である」、 『年に数回程度』『数年に1回程度』の層では「営業所が便利な場所にある」が最多です。 『ニコニコレンタカー』『バジェットレンタカー』『タイムズカーレンタル』主利用者では、 「料金が割安」の比率が高くなっています。

◆レンタカー会社選定時の情報収集方法
レンタカー会社選定時の情報収集方法は、 「レンタカー会社のサイト、 アプリ」が直近5年以内国内レンタカー利用者の25.1%、 「旅行会社・航空会社などのサイト、 アプリ」「レンタカー検索・比較サイト、 アプリ」が各10%台です。 利用頻度が『週に1回以上』『月に1回程度』の層では、 「テレビ番組・CM」「交通広告」の比率が高くなっています。

◆レンタカーの利用意向
レンタカーの利用意向、 非利用意向はいずれも3割強です。 利用意向は、 利用頻度が『週1回以上』『月2~3回程度』の層では5~6割、 『月1回程度』『年数回程度』『数年に1回程度』の層では7~9割、 『数年に1回未満』の層では3割、 非利用者では約7%となっています。

──<< 回答者のコメント >>───────────
◆国内のレンタカー会社の不満点 (全1,745件)
・希望とは違う車種を用意されたことがある。 (男性34歳)
・冬の時期のスタッドレスタイヤを履いている車種に限りがある。 (男性49歳)
・毎回、 規定事項を事細かく説明するが、 急いでいる時はいら立つことがある。 簡素化できないか。 (男性45歳)
・腰痛なのでクッションの無料貸し出しなどあるとよい。 乗り捨てが楽にできるとよい。 (男性54歳)
・営業時間が短く、 帰りが早くなってしまう。 (女性28歳)
・時間設定が分かりにくい。 借りるまでの手続きが混雑していて、 すぐに借りれない。 旅の貴重な時間のロスである。 (女性31歳)
・空港から営業所までが時間がかかる。 専用バスなどで送迎してくれるが、 営業所でも待たされたりして時間のロスが多い。 (女性45歳)
・車の中の清掃が行き届いていなくて砂があった。 (女性47歳)

──<< 調査結果 >>───────────────
<第3回>(2017/4)  https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22507
<第2回>(2014/4)  https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=18908
<第1回>(2011/4)  https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=15305
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★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。
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(詳細はこちら) https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html

<調査結果に関するお問合せ>
マイボイスコム株式会社
(TEL)03-5217-1911 /(MAIL)otoiawase@myvoice.co.jp

<会社概要>
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設  立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

(これまでの自主調査一覧)
https://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
(アンケートデータベース)
https://myel.myvoice.jp/
(モニターページ)
https://www.myvoice.co.jp/voice/

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